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我们应该如何减少搜索跳出率?

2020/12/15 13:29:22

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回答

2020/12/15 13:34:50

最有效减少搜索跳出率之道——让用户忘记思考。

用户都是带着明确的目的来搜索,希望尽快找到目标信息或目标网站。


首先对搜索用户的动机进行分析:

1、如果目标信息只是几句话、一行代码、一个图解等,那么用户一旦找到就会马上离开你的网站。

如:搜索某地邮编、某明星出生日期、某产品型号或价格等;

2、如果目标信息是一个网站或一个互动系统,那么用户一旦找到就会深入了解对比,认为不错的将会长期使用。

如:机票预定、团购网站、某某论坛、某地方门户等。


如何让用户忘记思考:

1、如果用户的目标信息只是一条信息。

让用户忘记思考的办法是,以用户的问题为开始,以新的吸引性相关问题为结尾。


如用户搜索:

刘德华的出生日

你提供的信息:

刘德华的出生日期是什么时候?

刘德华的出生日:1961年9月27日,但为什么刘德华依然那么年轻呢?

蓝色部分用大字或图片显眼表示,并链接指向另一篇相关文章。

这里,直接给出答案是重要的,用户如果没有马上找到需要的答案,就会对你的网站失去兴趣而直接离开。

但获得了答案后,用户的头脑已经没有目标,这时你给一条显眼的信息,足以让他忘记思考而不知不觉跟着你走。

接着,你可以让其进入你的刘德华论坛、刘德华专门店等(如果你的网站有的话)。


2、如果用户的搜索目标是一个网站。

让用户忘记思考的办法是,一旦其来到你的,在思考和对比之前,鼠标已经点开URL了。

同样是做新闻门户的网站,腾讯网和新浪网:

A、腾讯网最显眼的位置图片(文字很短)

B、新浪网最显眼的位置图片(文字很长)

用户一般不会点击文字很长的图片,看这么长就晕了。


C、腾讯网次目标:

明显看到视频播放的按钮,谁能不点击?

D、新浪网次目标:

没有看到明显的视频播放的按钮,到底新浪是希望用户点击还是不希望呢?

如果在新闻门户上对比,用户显然会选择腾讯网。因为腾讯把用户需要信息直接给用户,而新浪网需要用户自己去思考,自己找需要的内容。


我们网站首页该怎么做:

1、把用户最感兴趣的放在显眼的位置,用户来的第一眼,让他思考之前就点击外链。

2、可以对用户进行分类,引导不同类型的用户点击不同的链接,要让用户不用思考就知道自己属于哪一个类型。





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