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十年前，如果有人告诉你，智能机器人在未来将会普及，你可能嗤之以鼻，而现如今，再提起智能机器人将会普及，相信没有人会反驳了。就像现在比较风靡的智能电话机器人，很多企业都开始用了，不是赶潮流，而是因为智能化电话机器人实实在在能为企业带来更好的效益。
人工智能与语音结合的应用典范最开始是客服机器人，机器人通过聊天界面与人进行交流，通过关键词匹配，提供自动化的客服服务。最初使用客服机器人的企业更多的是希望为用户提供24小时的便利，提高服务质量，提升客户满意度，更高效且低成本地为客户提供服务。
随着语音客服机器人的应用，获得了良好的市场反馈及客户应用体验，随之也应用到了电话销售的领域，而智能电话机器人在电销业务的应用中，起到的作用显得更加明显，甚至将有望替代99%基础电话销售、人工坐席的岗位。
电话机器人 人工智能时代电销的必然趋势，企业选择黑斑马智能电话机器人可以做到在相比人工坐席节省50%以上的成本，工作效率可以达到人工坐席的4-5倍，通话效率和质量均有提高。
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