眼下是快节奏的时代，超智能化的电销机器人已然成为了电销企业实现高速发展的首选方式。为何现代电销企业都会摒弃纯人工电销方式，采取机器人与人工协作方式呢？这就不得不说是因为AI外呼机器人的卓越性能和优势。

一，提升工作效率

AI电销机器人最大的功能就是可以自主筛选客户，并且正常与客户沟通交流。同时可以将所有的对话信息全部记录在案，从而便于企业从中筛选出潜在客户，对提升企业的工作效率有显著的作用。

二，降低人工成本

单纯的利用人工来促进电销企业的发展是存在很大难度的。而且纯人工的成本要高出很多。使用机器人则可以为企业减少支出，实现不增加成本的二十四小时服务目标。毕竟人工若是全天候服务就需要增加人工数量，造成更大的开支。而机器人不仅可以节省开支，还可以为电销企业带来更高的利润。

三，实现更高转化率

电销企业在进行电销的过程当中，最关键的就在于提高转化率。而传统人工销售服务过程当中转换率较低，而机器人在电销中可以较高的提升转化率。因为机器人都是提前做好筛选，针对意向客户进行电销，有专门的话术以及确保与客户沟通时的情绪，从而实现最高转化率，避免盈利空间缩水。

AI电销机器人不仅能够为企业降低成本，提高利润，最为关键的是能够确保安全。可以真正实现智能化的精准分析，并且可以结合实际的情况针对性答复。这就是为什么现在电销类智能机器人已经成为电销企业没有办法忽视的关键。

接下来外面分别从智能语音交互、智能坐席辅助、智能语音质检三方面深入剖析解放客服之道。

四，智能语音交互下的客服服务
在当前客服行业迅速发展的环境下，服务难问题依然存在，然而纯粹靠人工客服又难以快速及时地处理这些服务问题。
智能语音导航平台能够进行智能问答、智能查询、智能下单，还能转人工处理与客户息息相关的业务，在“智能语音导航平台”上就能轻松完成。

在语音交互过程中，小A会自动与客户联系沟通，借助人机耦合能够给客服人员带来实时监听对话内容，介入对话与意向客户友好沟通的美好体验。

基于一号互联语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，智能语音交互平台提供更友好、更便捷的人机交互手段，方便企业开展信息通知、回访、问卷调查等服务工作。

五，实时的坐席辅助
在实际的客户服务工作中，客服自身有很多痛点，如业务知识体系太过庞杂，业务流程太长，业务本身的枯燥感导致情绪不稳定等，很难让客服人员保证100%的满意度。

坐席辅助基于“自然语言处理NLP”人工智能技术，能够实时转译语音通话为文本，通过可视化的界面实时监测服务状态并提示客服关键信息点，帮助客服及时补充、修改表达应答内容，输出完整的对话流，进而提高坐席响应的效率。智能坐席辅助适用的业务场景如产品推荐、重要客户服务、客户回访等。

六，智能化的语音质检
当前，越来越多的企业采用智能语音质检技术来检测客服工作的服务情况，构建好质检规则，可以就客服的规范用语，业务解答，话术引导等多个方面进行打分评估。

基于语音转文字技术、质检规则算法以及独家语音情绪算法，就客服与客户在通话过程中产生的海量录音数据进行100%的全量质检，客服回答的好或者不好，语音质检系统能够全方位地检查出不良作息问题、话术不规范问题、对话流程问题，方便企业更好地管理客服服务的工作。

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