现在，由于国家对阿里的反垄断，令很多实体店老板觉得大快人心。

众所周知，淘宝，京东，拼多多等电商的兴起，也极大挤压了实体店的生存空间。实体店老板也纷纷埋怨阿里巴巴等电商巨头，害着自己顾客减少，商品卖不出去，交不起房租，只能关门倒闭转行。

但是在国外如美国，日本等发达国家，电商却干不了实体店零售业。现在我们就来分析下国内的的实体店，为什么不能像国外一样打败电商呢？

现在，现在再看一下2010年美国的零售业（实体店）与电商的销售记录。

可以看到，虽然说电商最早在美国等发达国家兴起，但在美国是实体店干不过电商。

2010年美国的零售业（实体店）与电商的销售记录

如在2010年，美国整个电商领域1665亿美元的市场规模，抵不过一个美国沃尔玛超市的营业额。

美国的还有日本等发达国家，零售业是非常发达，中国零售业水平低，也就是太LOW，这也是干不过电商重要原因。

国内零售业人性化太LOW

很多人在国内的实体店购物，觉得商品种类选择范围是比较小，价格也比较贵。如果商品有问题的话，老板啰嗦起来，可能都不会及时地处理与退货，还有消费者购物时候也要看老板的脸色。

如果在电商网点平台上购物，消费者消费者选择的种类比较多，价格来说也比较便宜，售后服务保障也是比较好，更加不用看老板的表情，与客服沟通也比较舒服，这也是消费者青睐实体店的原因所在。可以看到，实体店的水平太低，缺乏网店的竞争力。

美国零售业以人为本

但是在美国，由于零售业发展比较早，服务也比较完善，如沃尔玛超市等都是以顾客需要来设计商店的形象。有一项调查表明，40%美国人喜欢逛实体店，主要是喜欢产品的色彩、产品的款式、质感与舒适的购物环境。所以，美国人喜欢实体店购物的新鲜感与趣味感。

美国的实体店服务质量也是非常人性化，保障售后商品质量，一般30天内都是免费退货的，甚至一年免费退货的服务。这些人性化服务，无疑是提高了美国实体店的竞争力！

国内实体零售业整体水平低

我国在传统实体零售业是欠发达的，主要就是大卖场的普及率普遍都不高，连锁零售业的覆盖率也并不高。如图表

可以看到，我国与几个发达国家相比，大卖场普及率是很低的。

我国上个世纪90年代后在工业化和信息化都是同时进行，食品、日用品、服装等各个领域的零售业都是紧密地出现，虽然仅仅用了20年的时间就走完了美国超过一个半世纪的零售业变革。但整体来说，零售售业也只是处于初级发展阶段。改革开放之后，我国零售业虽然进行了20余年的发展取得了一定成绩，但是缺乏信息技术和现代管理技术的支持，所以整体水平都是比较低。

国内零售业规模经济比不过美国

如美国的实体店，以沃尔玛超市为例子，都是大批量的采购，靠着就是规模经济的优势。由于大规模，成本也是非常低，就是标准的b2b的业态。

国内不仅是实体店，包括电商都是两三万运转资金，然后大多数是小批量的批发加利润，价格也比美国沃尔玛商品的价格高。所以，没有规模经济的批发加利润的先进模式，这也使零售业很难有市场竞争力。

国内零售业缺乏美国零售业拥有完善强大体系，这也是难以敌过电商的原因。

快递与租金的因素

美国电商的发展与税收也是阻碍电商发展一个重要因素。美国地广人稀，不像我们中国都是城市密集的住宅区，快递费自然比较贵，一般要五美元起价，稍微重一点就要是美元以上。而且，在美国网购都要缴税，有一些州网购的税比实体店收的税也还要贵。

我国劳动力比较便宜，这也使我国服务业发展比较迅猛，如各种快递、外卖的便捷与流通，这也刺激了美团、拼多多、阿里等电商平台的产生。所以，低廉与快捷的快递，这也是零售业抵御不过电商的原因。

还有，在我国门面的租金比较贵，实体老板很难撑得下。在电商行业中，租金因素可以减弱，这也是国内电商能完爆零售业的重要原因。

任何行业的发展都是实体店与电商同时共进。我们应该积极借鉴美国零售业发展的模式，提倡零售业与电商业兼顾发展的方式。