很多人认为现在的电商环境很差，需要花很多的推广费用但不见效果，类似产品的恶性竞争随处可见，经过近二十年的发展已经进入了一个瓶颈期，很难再有更多的突破，老威认为这种现象是非常正常的，每一个行业或产品发展到成熟阶段都会出现这种现象，这正是说明新的商业模式可能正在酝酿之中，在此我把一些个人的观察和研究和大家分享一下，看看未来十年电子商务会走向何方？可能会有一些什么样的新趋势，本文只代表老威的个人观点，如果有什么不同的观点，请大家留言讨论。

我对未来电商的发展趋势做以下十点的阐述和说明。

1. 电子商务将持续发展，到2021年，全球电商零售额将达到4.9万亿美元.

根据知名电商研究机构eMarketer的预测，电商零售额到2021年达到新高，并没有下降的任何数据支撑。从2014年到2021年将实现265%的增长幅度。

更有趣的数据显示，全球电商销售正在稳步地蚕食零售市场，到2021年将占据整个零售销售额的17.5%。

2. 全渠道电商变得随处可见

未来的电商将不止于手机和桌面电脑，将在各个设备中都需要覆盖，这个对电商的营销也提供了很大的挑战和机遇。譬如很多人会在网上购物，然后到实体店去拿货；在桌面上看到某个产品的广告，到手机里的淘宝或京东去下单。未来的购物场景会更加复杂，谁能够抓住这个整合机遇就会在电商中脱颖而出，成为领导者。

3. DTC或者D2C模式将是电商的未来

这种模式在美国2018年下半年开始已经出现了不少成功的案例，DTC(Direct To Consumer)可以翻译成“直接面对消费者”的模式，这种模式有点类似于软件开发中的敏捷开发理念，优势非常明显，是一种快速适应市场需求的商业模式，关于这个模式的解释，大家可以百度或Google查一下，这里不再赘述，如果感兴趣，老威未来可以做个专题来讨论。

4. 用户体验成为电子商务的成功关键要素

这一点老威觉得非常重要，大家卖同样的产品，为什么有些商家卖得特别火，而另外一些商家却门可罗雀？问题可能就出在用户体验上，技术的发展对用户体验的提升也有非常大的促进作用，譬如虚拟现实(VR)技术用于服饰的虚拟购物体验，人工智能技术在语音识别上的应用可以大大地改善现在的购物体验，通过语音可以激活在线浏览和品牌互动，现在已经部分实现的图像识别技术在找同类产品中的应用，凡此种种都是对用户体验的极大改善。

5. 社交电商的占比将不断增加

越来越多的人在社交媒体平台上购物，所以未来的社交媒体平台不仅仅是广告营销的渠道，也是直接电商的平台。很多社交媒体现在都可以开设微店，可以直接下单，从而减少了跨平台而产生的障碍与不便。随着微信平台在这方面的加大力度，未来会有更多的购买发生在社交媒体平台，市场占比也会越来越大。

6. 跨境购物将越来越普遍

原来有本书叫《世界是平的》，老威非常赞成该书的观点，虽然现在有一些贸易保护主义的抬头，但整个趋势是不可逆转的。实际上，经过调查发现，57%的在线购物者表示在过去六个月中曾从一家海外零售店进行在线购物，前一阵发生在国内的海淘热潮也从一个侧面反应了这样一个事实。老威认为目前是跨境电商的一个初期阶段，是大家可以探索的领域，老威也希望在这方面和大家一起努力，把好的产品买到全球去。这不是件容易的事，因为跨境电商要面对的是一个完全陌生的环境，存在市场、技术和法律等各个方面的挑战。

7. B2B电子商务是一个新的蓝海

国内大量的企业都是做B2C的电商，从最近亚马逊和阿里等巨头的投资和宣传不难看出，B2B正在成为一个新的电商制高点。大家不要小看B2B的规模，与B2C电子商务相比，B2B电子商务预计到2020年将是B2C的两倍。未来将对B2B购物体验提出更高的要求，特别是简化报价管理、价格协商、灵活订购、订单和库存的有效管理等等。

8. 将出现新的付费方式

付费是电子商务的一个重要环节，说到这个我们不得不说加密货币，这种趋势刚刚开始，最近Overstock与ShapeShift合作，在其在线商店中接受60多种加密货币作为付款方式，老威认为以后这种付款方式将更加普遍。

9. 个性化的电子商务将占据一席之地

说到个性化电子商务，老威觉得是分两部分，即个性化的产品以及个性化的营销。这两个方面都有很大的想象空间，研究机构发现有41%的购物者声称因为个性化太差会让他们换到别的公司购买产品，另外，46%的购物者会因为网站的个性化体验好而花费更多的钱购物。总而言之，每个购物者都希望能得到独一无二的产品和服务，这是电商领域需要大力改善的地方。总之，电子商务个性化将成为一种标准。

10. 电子商务营销技术层出不穷，要求越来越高

老威是搞营销技术研究和平台的，在过去的十多年的观察发现，国内的电商企业在这方面是比较弱的，国内电商大多是拼价格的策略，到后来往往是越做越窄，这样的做法可以有短期的效果，但到了全球商业环境下，这样的路未来可能会越来越难，所以如果大家有抱负做全球市场，一定要建立品牌意识，如果用在国内做市场的方法放到北美或欧洲市场来做，成功的可能会小很多。另外，在营销的技术方面也需要使用各种新技术及新工具，“人肉打法”可能会得不偿失。