前段时间，和同事一起去北京实体店考察了一番，结果比想象中的还要出乎意料！

北京的房租相对于西安来说，增长了三四倍的租金，而这种现状处处可见。

趋于中心商业圈的租金更是达到了不可想象的状态！

在进店了解的过程中，我们了解到了一个现象：

客户不乐于实体店购买的一项因素是因为购买后的售后服务做不到位，没有电商那么快捷迅速便宜。

那么，实体店与电商根本差异是什么？

1.租金与人工成本

高额的租金已渐渐压垮实体行业平衡盈利支柱，大量的实体店开始走极端的价格路线，

虽然时常性的折扣、优惠圈的发布宣传，但还是起不到根本性的作用。

一部分实体商家的质量会随着价格降低而降低，进而服务态度也会越来越差！

那么。在这个实体店饱和，电商泛滥的现状下，如何能正确竞争？

高强度的服务态度是建立在高工资、高待遇的基础上的，而实体商家的入不敷出如何造就这个局面？

2.售后服务

我有一个朋友，在商业街开了一家服装店。前段时间聊得时候，他跟我说了一个售后问题：

有客户觉得在实体店买东西更换的，以及后期使用了解等方面是很不方便的。

而对于电商来说，退货的便宜性、使用的咨询等都是很直接便宜的。

而对于客户来说，如果买一个东西就加一个微信或联系方式的话，是很不现实的。恰恰，电商的平台就解决了这个问题。

3.全面性、懒惰性

首先，电商的平台全面性肯定是不容置疑的，甚至于超越了大量的百货商场。

然后，电商成功激发了一种人性的弱点——懒惰。坐在家里购物是大部分网店粉最直观的表现，他的方便性也是不容置疑的吧。

4.税务制

国家对电商的税务制是不完整的，正因为如此，电商才敢把价格压得那么低。

当然，实体店也有电商永远做不到的！

1. 区域服务优势，在一定范围能提供真实体验服务

电商的东西客户永远抱有怀疑，但价格的诱惑却往往让人们忽略了这一点。

而实体店，当你踏入那一步，你接触的永远是最真实的。尽管有各方面的因素干扰着人们的思想，

但相对电商，你永远不会有赌石般的感觉。

2.服务

亲切的服务态度，轻松休闲的免费茶水、wifi供应，让顾客流连忘返。

并且，有着退换货快速优势，集中管理，简单方便

3.供应链，尤其生鲜类能保证新鲜度

特别像盒马鲜生这些结合新零售的商城，能完美的阐述这一点

它的物流优势，为周边服务速度超快

4.消费场景优势，成分的线下体验

好的体验效果起到带给客户的舒心、满足和消除烦恼的作用。

还有像健身房、理发店、餐饮点是电商永远无法做到的，

并且，店铺的运营能力丰富，互动效果好是电商望尘莫及的!