很多人认为线上电商就是新零售，其实这个说法并不准确。新零售是个人或企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。新零售本质上是一个对人、货、场三者的重构，通过科技手段让行业获得新的活力。

早期的电商占据互联网红利的优势发展迅速，线上交易量屡破新高。电商时代的效率提升很大程度在于去中间化，一方面削减中间环节的利润分成、降低商品价格；另一方面拓展了商品的销售渠道，拓宽消费群体。很多个体在电商兴起之时加入平台，成功赚到第一桶金。但是在如今的电商格局下，几大零售巨头占据了大部分市场，一些小企业很难从众多同类商品中脱颖而出。不仅如此，互联网红利的落幕必然会导致一些商家的销售下滑，商家开始寻找新的发展模式。

在零售生态中最为重要的三个元素就是人、货、场，对这三者的重构决定了零售的发展方向。提升行业效率的突破口在于让商家和买家之间构建更高效的连接，而不仅仅只是买卖双方的简单商品交易。买家除了购买商品之外，还能提供消费数据等信息反馈给供应方，让供应商减少生产和营销过程当中的资源浪费，生产出符合市场需求的产品。

电商平台仅仅靠去中心化很难真正触动零售行业的痛点和难点，传统电商将用户和商家聚集到统一的平台上，将原本线下的流量引到了线上。这样就导致线上和线下的流量完全割裂开，形成线上和线下相对立的局面。线上持续火爆，不断刷新的销售记录的背后是线下实体店的生意惨淡。这样的发展模式下的零售行业必然在不断内耗和消亡。如何融合线上和线下成为零售商亟需解决的问题。

以线上和线下的联合交互为突破，新零售借助科技手段赋能平台发展。例如通过大数据分析构建线上用户的消费数据库，形成用户标签，为消费者提供个性化服务。这样当消费者进入线下门店时，平台将推送相应的商品和服务。

新零售在于找到深度改变传统行业的方式和方法。其实，电商时代的来临并未真正改变行业本身，它仅仅只是为传统行业打开了一个新的销售渠道而已。不去改变运营模式，仅仅只是改变销售渠道的做法只会暂时缓解传统行业的危机。一旦用户需求发生转移，这种方式必然失效。现在的电商行业正在遭遇到的这个困境正是这种现象的集中体现，新零售的意义在于找到深度改变传统行业的方式和方法。流量红利的消退让简单地以流量获取和收割为主导的发展模式逐渐失去效用，新零售成为找到后互联网时代的发展新动力一剂良药。从目前的情况来看，以大数据、云计算和智能科技为代表的新技术是取代互联网技术成为新的发展动力的关键。