社交新零售主要是指线上和线下相结合的商业模式。以社交赋能新零售模式，提升零售效率为目的的企业升级解决方案。社交新零售，是在消费升级时代，区别于传统以货为中心的零售模式，企业构建出的以消费者为中心的先进模式，从而获得竞争优势和效率提升。

社交新零售是微商与社交电商的结合升级，在兼有二者长处的基础上，规避了微商与社交电商的缺点，从而更加多元化、也更具竞争力。

在社交新零售模式下，产品从品牌方直接消费者手中，去掉了繁多的经销商，依托于社交化进行销售，相当于只有一级代理，大大降低了新零售价格，直接到达消费者手中。与传统零售定价相比，成本大大降低，真正实现了去中介化的扁平渠道流通，既让消费者得到实惠，又让代理和商家赚到足够利润。

综上可知，社交新零售主要依托的是私域流量，并且随着社交新零售的逐步发展，渐渐衍生出了更多的模式，如圈层社交、私域流量、会员制度等，尤其在2020年疫情之下，社交新零售的热度节节攀升，成为市场上炙手可热、资本争先角逐的新商业风口，在今年，社交新零售得到了新一轮的绽放。

在传统流量价格抬升到顶之后，凸显出来的流量洼地催生了社交新零售：无需昂贵的广告费，无需繁多的经销商，单纯依靠人与人之间的社交关系形成强链接，以信任为基础产生交易和回购那么，社交新零售相比传统零售，优势主要在哪里呢？

优势一：社交平台基础

社交新零售自2013年诞生之后，就持续五年维持着高速发展的趋势。同时，众多社交软件以及电商零售平台的推出，也促进着社交新零售的发展，微信流量池变大、功能更新后，更是出现了一批以微信小程序为主的小型社交电商。

优势二：流量

流量是社交新零售立足的根本。微信小程序、微信群、朋友圈和公众号联合起来，诞生出一个完整和成熟的社交生态圈。拼团和分销驱动促成了社交新零售的热潮，以推荐分享为主的社交新零售正逐步扩大规模、蚕食着传统电商。另外，社交新零售的模式，能够轻易触达下沉市场的巨大流量洼地。利用社交新零售平台的优势发挥品牌影响力和社群的延伸作用，商家们可以轻易实现流量的沉淀与裂变。

优势三：新零售模式

以消费者为中心的商业模式建设，能够重构品牌与消费者之间的关系，从供需关系转变为社群化关系，社交赋能新零售模式，从而获得模式竞争优势。结合企业业务架构进行全渠道化升级，实现线上线下渠道场景化、用户数字化、营销智能化的社交新零售模式。社群经济的打造、围绕品牌用户进行社群经济体系建设、深度运营用户社群、将用户转化为品牌资产，实现零售效率的提升。

优势四：以人为出发点的强链接

随着线上线下社交生态的发展，品牌端和消费者也在不断被推动着产生新的变化。从腾讯发布的营销洞察报告可以看出，当前社交新零售结构呈现出四个新特征：首先是购物渠道，从单一单向转变为多样化、社交化，其次，营销与销售渠道由彼此割裂改变，二者融为一体，第三，品牌靠规模制造壁垒转为“小、快、灵”。许多传统企业正是看准了社交零售以人为出发点所营造的强链接，认为社交新零售拥有巨大的变化与潜力，因此选择入局社交新零售。娃哈哈、蒙牛、王老吉等多个大牌均重兵布阵了社交新零售，大力探索社交新零售渠道，力图将线上做起来。

优势五：借助科技

2020年是特殊的一年，经历过疫情的洗礼后，大部分消费者对无人服务的心理壁垒被推翻，而停工限流的情况下，企业对于运营效率和销售回款的需求越发迫切。两大因素结合之下，社交新零售一时风头无两，成为备受瞩目的新零售模式。

优势六：平台整合

2019年整体经济处在一个艰难的环境中，2020年的疫情更是让一切雪上加霜，迟迟无法开工的焦虑与运营成本的稳定增长，让许多企业面临着深重的危机，市场面临着一轮洗牌。阿里、美团、京东、苏宁等大型平台在危机中展现了极高的动员能力和技术驱动优势。他们一方面更好地应对着供应链的挑战，在逆境中实现发展，另一方面对生态内商户起到一定的缓冲抗震作用，对商户的吸引力更上一层楼。强者越发强，大型平台更有能力在危机之下生存和成长，并且，大型生态体系将加速以平台化模式对小型连锁、独立店的收编。

优势七：更有利于新用户的沉淀

由于社交新零售的独特发展和运营模式，以及不同于以往的触达方式，社交新零售能够更好更深地触达新用户、获取新用户。但是获取用户流量只是第一步，关键在于做好用户资产沉淀、最大化用户价值、有效地留存新客、提升客户复购率、推动用户的裂变。社交新零售能够通过强链接、强触达更精准地获得用户标签并进行持续有效的运营，通过种草、直播、卡券、赠品等方式吸引用户回归复购，实现消费升级。

优势八：销售和营销一体化

在传统的零售业，营销体系和销售渠道是分开运作的，而在社交新零售中，销售渠道越来越模糊化，品牌部和销售部必须在营销对象的界定、内容的生产、方式的选择等方面进行协同，达到一体化。品牌需要直接与消费者进行对话，直接运营用户、渗透更多的用户场景，并进行个性化的用户运营。以强化销售转化，构成绝对的战斗力。

社交新零售是现阶段最炙手可热的零售模式，它能够有效了解核心消费者的需求，轻松建立起强链接。社交新零售正处在风口之下，因地制宜转型线上，营造最适合自己的商业模式，才能顺应趋势，立于不败之地。