尽管欧美仍是目前跨境电商最主要的市场，但近年来东南亚市场迅速崛起，截止2020年，已有接近四成的中国跨境电商企业进军东南亚市场，已超过日韩和俄罗斯。

目前，跨境电商行业野蛮生长期已逐渐成为过去式，跨境电商已经进入立体化渠道布局和品牌建设阶段，25%的企业已经开设独立站。新冠疫情下大平台显现物流和仓储问题日益频繁，无疑加快了卖家布局独立站的脚步，预计2021年，将有更多的卖家参与独立站的运营和筹建中。

5G带来跨境电商新体验

•不少业内人士认为，发展到5G时代，才是真正到了电商时代了，其实不无道理，因为这个时代下，5G将让商品的一切生产流程，制作流程，运输情况，变成零距离。

• 依靠5G技术的成熟与推广，将为以下跨境电商新玩法提供更多的可能性。

• AR/VR购物：随着5G的到来，得益于5G网络高带宽、高速率、低延时的特点，VR/AR技术有望迎来突破，成本也将大幅降低。未来买家可以戴着VR眼镜购遍全球，而卖家也有望通过VR技术以视频的形式了解并更新商品销售库存情况等信息，实现远程管理。

• AI智能客服：AI客服目前已在电商领域存在，但是受限于网络传输速度和人工智能技术，AI客服起到的作用不及预期。得益于5G的成熟，人工智能（AI）通过为你的卖家提供个性化的指导和建议，AI使用购物者过去的购买历史和浏览行为向他们显示他们更有可能购买的产品，进一步提升客户的留存率。

•语音商业：人们越来越多地依赖语音助手设备，以完成从唤醒用户到在线购买产品的所有工作。随着5G的推广，到2025年，75％的家庭将拥有智能扬声器。到2022年，语音商务销售额预计将达到400亿美元。

线上线下相结合的全渠道购买

调查发现，人们的首选购买渠道随着年龄的变化而变化，年轻人更倾向于选择线上购物，因为网购既轻松又便捷。

而年长的消费者则坚持去实体店购物，这一比例达到了62.3%。当然，也有很多人选择线上线下相结合的全渠道购买方式。

2021年跨境电商还能否保持增长？

国内外“宅经济”盛行，跨境电商对欧美及东南亚市场的渗透力不降反升，无论是进口，还是出口，跨境电商都在呈现大幅增长模式，跨境电商出口增长率远高于外贸整体增速，单前三季度增长就已超过2019年全年。

可以说，去年跨境电商领域一片繁荣。那么新的一年，疫情催生的跨境电商红利期是否会在2021年延续，成为很多跨境电商卖家关注的重点，我们从以下几方面剖析：

1. 线上消费趋势

本次疫情已经改变了全球消费方式和需求，线上购物已经成为一种习惯；另外，至少在短期内，疫情将继续影响全球的往来与经济，民众还将继续适应长期的居家隔离措施，因此线上消费在未来较长时间依旧会成为主流趋势。

2. 欧美发达国家前景广阔

从出口跨境电商海外目的地分布来看，美国、英国、法国等拥有完善的基础设施和较为成熟的网络购物环境，促使其成为中国跨境电商出口的主要目的地。近年来俄罗斯、巴西、印度等新兴市场蓬勃发展，拥有广阔电商发展基础和巨大发展潜力，也吸引了大量中国电商企业及卖家在这些市场纷纷布局，预计将成为中国出口跨境电商发展的增长点。

3. RCEP、CAI带来利好

随着RCEP、CAI等协议相继签订，跨境电商也将迎来新的发展机遇，在RCEP框架下，跨境电商交易将会变得更加简洁。RCEP要求15个成员国均需承诺降低关税、开放市场、减少标准壁垒。协议中，零关税的产品数量占贸易产品总数的90%以上。同时，CAICAI的签订有利于中欧关系的稳定，也有助于国内企业不断开辟欧洲市场。

4. 国家政策包容度更高

国家层面同时支持企业双循环发展，为了拉动出口马车，政策会倾向引导和鼓励，跨境电商成为这波政策红利的受益者。今年两会报告再度释放出信号：促进外贸基本稳定，加快跨境电商等新业态发展，提升国际货运能力。

2021年对于跨境电商卖家而言将是充满机遇的一年，内有国家支撑，外有时代红利，从全球跨境电商行业发展情况看，整体市场规模保持持续增长态势，未来线上购物在全球范围内将越来越普及，与之对应的专业、高效、便捷的跨境物流服务也会更受消费者欢迎。