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实体经济发展现状
如今实体经济发展难以恢复以前的繁荣，多数零售企业增速下滑是不争的事实。就实体店自身而言，经营成本大，引流难，会员粘性差，销售模式单一等，还要面临各大巨头电商平台和个体流量的冲击，实体店自然步履艰难。多数实体店关闭或转让的现状，意味着商业模式升级是必然要求。许多实体零售为了打破传统营销模式去寻求新的商业模式，而社群运营是零售商的优先选择。
拼多多立足实体零售在本地的优势，建立社群，作为一个引流的入口，客户需求类型得到大致分类，再将会员、流量平台化，这也是拼多多能够快速兴起的一个原因。结合商业发展趋势和实体发展需求，又一城认为实体商户可以通过构建社交电商，快速引流，以社交分享、社群共享整合本地资源，实现资源共享。
为什么要做社群?
传统的营销方式已引起用户审美疲劳，难以再刺激消费者复购欲望。在信息化的背景下，我们可以利用互联网方式去了解消费者的消费行为、需求变化、消费类型等，商家可以以此将精准用户聚集一起，从而形成自己的社群。
实体零售商家可以通过社群平台而快速了解消费者的需求，更加方便找到精准客户，满足客户需求，提供疑问解答、干货分享等。掌握更多的用户数据，直接接触消费者需求，商家在选择产品内容与营销方式上就拥有主动权，利用社群获取更大的营销价值。
社群有什么优势?
节省成本。在传统的营销模式里，营销方式需要靠印刷并分发传单，不然就需要交高额的费用对接到平台。而社群的营销方式不仅在一定程度上节省了引流的成本，且每个社群成员既是购买者，也可以是传播者。
便于了解用户需求，加强线下连接。利用社群运营直观地了解用户需求，满足用户需求。再通过群内活动不断增强与会员之间的互动，时刻保持门店与会员之间的联系，这有利于培养与会员的信任和感情，优化服务质量，才能提升会员的消费粘性。
会员归属于自己门店。通过社群引流的会员，商家就可以拥有自己的私域流量，自建会员管理体系，不受困于平台的限制，还可以利用平台引来更多的新用户。
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