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提高邮件营销送达率的几个小技巧

2023-06-04来自网络作者:

随着网络的快速发展,对于企业的营销部门来说,各种新兴的网络营销方式层出不穷,比如微信、微博、公众号、头条号、百家号、搜狐号等各种自媒体平台,以及SEO、SEM、问答、论坛、博客等大众化的营销方式,但是作为最早、最常用的基础营销手段 - 邮件营销的地位从未被撼动,邮件营销依然是所有营销渠道中投资回报率最高的一个之一。                         与欧美相比,中国的邮件营销市场呈现出相对稳定的增长趋势。但是众所周知,企业在做邮件营销的时候,每封邮件都需要经过层层关卡才能进入联系人的收件箱。邮件只有成功抵达联系人的邮箱,才有可能被看到和打开。那么如何提高邮件的送达率,是每个做邮件营销的人都特别关注的问题,也是每个营销人最为艰巨的任务之一。

小编基于多年的经验为各位处于困惑中的营销人员提供如下几个小技巧供大家参考。

首先需要创建一个超级高效的邮件营销基础设施,核心包括发件人域名、IP地址和反垃圾邮件引擎。

一、发件人域名验证

域名验证

发件人域名的声誉在邮件进入收件箱的过程中起着非常重要的作用。发件人域名声誉高,会增加邮件进入收件箱的几率。获得积极声誉最好的办法就是对发件人域名进行身份验证。

域名验证是通过一组验证机制来验证发件人域名的过程。SPF、DKIM和DMARC是最常用的验证机制。

域名预热

另外,我们建议用户不要从一个新的域名发送大量的电子邮件,因为新域名没有邮箱服务提供商给予的信誉。如果真要决定使用一个新的域名时,建议他们首先预热发件人域名,并根据已发送邮件收到的响应慢慢增加电子邮件量。

二、IP地址

通常,正规的邮件营销供应商都可以让用户根据他们的业务需求选择使用共享IP地址或专属IP地址。IP地址的声誉也是邮箱提供商在做出收件决定之前评估的一个关键因素。

三、反垃圾邮件引擎

一般邮件营销提供商都会提供强大的反垃圾邮件引擎,帮助用户识别垃圾邮件。反垃圾邮件引擎由最先进的垃圾邮件过滤器和算法驱动,扫描发件人域名、邮件内容和内容中的URL地址,以识别垃圾邮件模式。

提高邮件营销送达率的几个小技巧

垃圾邮件

除了上面这些最基础的因素之外,还有一个重要因素是联系人的管理。

联系人列表是构建邮件营销的基础。邮件营销的成功取决于邮件列表的质量,如果列表质量很差,发送的邮件可能被退回、标记为垃圾邮件、取消订阅,甚至投诉。我们建议使用双重选择技术来建立健康的邮件列表。

此外,建议营销人员根据联系人的需求、兴趣和人口统计学因素(如年龄、性别等)对联系人进行分组,使用目标营销策略发送与联系人的需求和兴趣相关的内容。

接下来看一下影响邮件交付能力的其它因素。

提高邮件营销送达率的几个小技巧

邮件交付

一、邮件退回率

邮件退回是营销人员经常面临的问题,它会严重影响邮件的送达率。邮件退回有两种类型:

软退回

软退回是在收件人邮箱已满、接收服务器停机等情况下发生的临时传递失败。当邮件软退回时,服务器会在接下来的72小时内重新发送邮件。如果一封邮件软退回三次,它将会被归类为硬退回。

硬退回

当发生永久性的交付失败时,会被认为是硬退回。常见的原因是无效的接收地址、无效的名域等。硬退回会严重损害发件人域名和IP地址的声誉。硬退回比率上升可能会让发件人域名和IP地址被列入黑名单。

二、标记为垃圾邮件

当联系人认为邮件内容与他们的需求和兴趣无关时,他们就会把你的邮件标记为垃圾邮件。垃圾邮件标记是邮箱提供商和反垃圾邮件服务的负面信号,将导致发件人域名和IP地址的负面声誉。

三、取消订阅

当联系人对提供的内容没有兴趣时,他们就会点击取消订阅按钮。取消订阅是消极的信号,表明联系人对你提供的内容或发送方式不满意。当联系人取消订阅时,发件人域名和IP地址也会受到负面评价,如果一大批联系人在同一段时间内取消订阅,那么邮箱提供商很可能在未来不再接收来自此域名的邮件。

四、投诉

邮件营销的投诉包括直接投诉以及通过反馈投诉。

直接投诉

当收件人直接联系我们并提交投诉时称为直接投诉。当邮件营销提供商收到直接投诉时,就需要进行基层分析,了解问题出在哪里。如果投诉是有效的,就需要封锁用户的账户,并要求他们提供详细的解释。

反馈投诉

当收件人将邮件标记为垃圾邮件时,邮箱提供商将通知他们是否订阅了反馈服务。每当通过反馈收到关于垃圾邮件标记的通知时,邮件营销提供商将提供最佳实践并建议营销人员遵循这些实践。

最后分享一些提高邮件送达率的最佳实践:

除了发件人域名、IP地址和联系人列表,发送方式也将极大影响邮件营销活动的表现。采用如下发送方式将培养良好的发送习惯,以提高邮件送达率:

1、使用引人注目的主题行和标题

2、提供与联系人的需求和兴趣相关的内容

3、不要在邮件内容中使用敏感词语

4、在邮件内容中使用40%的图片和60%的文字

5、提供邮件页脚

6、对邮件活动进行A/B测试

7、在发送邮件之前,确保收件人的时区和时间是合适的

8、不要在没有预热发件人域名和IP地址的情况下发送大量的邮件

9、发送邮件之后,监控打开率、点击率、退回率和转发率

10、在联系人下次购买时,给他们提供一定的折扣

11、通过发送回复邮件来赢回那些不活跃的联系人

12、每六个月清理一次联系人邮件列表


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