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语音AI市场已经迎来新的格局。据媒体报道，国际权威调研机构IDC公布《中国AI云服务市场半年度研究报告，2019H2》，其中阿里语音AI表现突出，2019年以44%的市场份额稳居第一位，大幅领先亚马逊AWS、微软Azure等科技公司。
语音被认为是下一代人机交互的核心技术，也是目前应用最广泛的人工智能技术之一。过去几年，智能客服、智能音箱、车联网等场景爆发，传统语音技术研发高门槛、长周期的模式难以支撑海量场景下技术快速落地的需求。
事实上，在IT基础设施全面上云的大潮下，AI技术栈也在悄然发生改变，云上获取AI服务逐渐成为企业的首选。2019年，IDC曾发布报告指出，云解决了AI 应用开发技术门槛高、成本昂贵的难题，在云上获取AI服务是大势所趋。在这次的报告中，IDC预测，2018年到2024年中国AI云服务市场的复合增长率高达93.6%，AI公有云服务市场潜力无限。
达摩院语音实验室负责人鄢志杰认为，过去几年语音AI技术大规模落地的背后推手之一就是云，而云也必然会成为语音产业的新入场券。他说，“云的出现，让诞生60多年的语音技术从少数人掌握的高端工具变成了人可用的平民技术。”
在此趋势下，云服务商成为语音AI市场最大的黑马。该报告显示，阿里获得智能语音领域产品数量、市场份额、API调用量三项第一，对话式AI领域市场份额、API调用量两项第一。对此，IDC分析师表示，“阿里云在智能语音技术商业化领域获得较大成功，收入领先其他云厂商。”
2015年，阿里云在业内率先实现了云与AI的融合，推出语音识别、图像识别、自然语言处理等领域上百款细分AI产品，适用于数百个场景。
这些产品天然拥有阿里云生态及达摩院领先技术实力的优势，解决了AI研发的算法、算力瓶颈，大幅加快了AI应用落地的进程。以语音类技术产品为例，阿里已拥有语音客户5万多家，包括中移动、中央电视台、招商银行、字节跳动、小I机器人、天猫精灵、高德、菜鸟、丁香医生等，覆盖教育、金融、出行等数十个场景。IDC报告还指出，阿里语音AI在呼叫中心、法庭庭审、电信运营商三类场景拥有排名第一的客户认知度。
过去几年，传统语音AI市场空间逐渐被压缩，诸如Nuance等传统语音技术公司已日渐式微。据悉，全球曾有超过80%的语音识别都用过Nuance识别引擎技术，但受限于其传统语音技术交付模式的局限，该公司市场份额逐渐被蚕食，如今已逐渐消失在大众视野。
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