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传统零售不断遭受互联网电商的冲击,纯电商的时代也不会成为现实,传统零售的模式将被打破,新零售将会引领未来全新的商业模式,零售业的发展进化势在必行。
所谓新零售,是指企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。简单来说,新零售就是以大数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,改造零售业形态。
新零售以人为本 ,更注重对顾客消费需求的研究。这就决定了,新零售技术系统的架构要建立在以消费者为中心。新零售的本质就是“人—货—场”的重构,重构的前提是将“人—货—场”都进行数字化,最终形成以新零售管理系统为载体的生态服务圈。
CRM即客户关系管理系统,从字面上进行拆解来进行初步的了解和细分。在开始前先放一张框架大图,便于大家理解。
4月16日,百果园在北京举行“百果园大生鲜战略”新闻发布会,正式对外宣布百果园进军生鲜领域,并发布了百果园集团独立生鲜平台“百果心享”,涵盖“心享商城”、“心享会员”两大业务线,并提出在2019年将开发50款生鲜食材商品,销售额突破1亿元的目标。
如果说社交新零售将打败传统电商,传统的微商,也就是现在的天猫,京东,多年来的微商体系,你一定不会相信,但是这就是未来,就是趋势。
拼多多上市后众多企业开始转战社交电商,2019年增加了少的新平台“阿里的淘小铺”,“苏宁拼购”等陆续上线,社交电商模式迅速发展壮大成为中小企业转型的必备!
在互联网新媒体快速发展的时代,社交电商依托新零售发展新形势,成为电商市场的一股强劲势力,社交电商+新零售服务有望成为新经济发展的下一个风口。零售业的本质永远都是服务消费者,而社交新零售模式实际上就是利用社交优势更好的服务消费者,以用户体验为中心的模式。
传统零售经营产品,不是说他们不想经营人,因为当时消费者离开了门店就失联了。移动互联网时代实现了人机合一,消费者带着手机来到你的消费场所。所以你再也没有理由说抓不住消费者了。抓住消费者的手机,你也就抓住了消费者。 传统零售企业以前是处于不利的地位,只能防守,没有办法进攻,新零售出现了,终于有机会攻守兼备了。
当电商流量红利消失,实体店客流枯竭,零售商家该何去何从?
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