CRM,也即Customer Relationship Management,中文名为客户关系管理。CRM系统,从字面上可以很好理解其意思,CRM系统主要作用是帮助企业管理客户关系,当企业发展到一定规模后,使用CRM系统可以帮助客户进行全面、有序的售前、售中和售后管理,从而提高企业员工效率降低企业客户流失率。对于很多B2B企业来说,花费大量的人力物力去推广营销是获客最常见的手段,但往往会因为没处理好客户关系导致流失,因为当企业的客户数量达到一定的程度之后,员工要处理客户的信息也会随之增加,很难做到对不同的
2023-04-24来自网络