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在新基建浪潮的推动下,以人工智能为核心驱动的智能经济正推动着诸多行业发展,也为企业的数字化转型按下了“快进键”,“企业服务数字化”成为了当下B端企业和C端用户的共同诉求。
十年前,如果有人告诉你,智能机器人在未来将会普及,你可能嗤之以鼻,而现如今,再提起智能机器人将会普及,相信没有人会反驳了。就像现在比较风靡的智能电话机器人,很多企业都开始用了,不是赶潮流,而是因为智能化电话机器人实实在在能为企业带来更好的效益。
随着人工智能的深入发展,智能化在各行各业加快落地化部署,以客服行业为例,智能客服机器人已经成为在线客服系统不可或缺的重要部分,也是未来发展的一种趋势。
采用电话客服机器人去做客户服务的原因很简单。
距离“疫情”暴发已有数月,人类社会这台大机器终于重新运转起来,“疫情”尚未退去,但在适者生存的大环境里,这次,各行各业面临着一场前所未有的变革,这场变革要从“新常态”说起。
随着时代飞速发展,人力成本的激增,以人员密集型为主的电销中心即将迎来变革,智能电销机器人已经成为市场趋势,会广泛地融入到各行各业的业务场景中。近期,电销机器人逐渐成为热门话题,它能帮助企业自动呼出电话、自主与客户交流,打造智能化的工作流,为企业节省大量人力、物力、财力,直接提升工作效率。
很多业内人对电销机器人到底如何运作存在着巨大的好奇心,很多人应该都有一种感觉:电销机器人距离自己又陌生又熟悉,工作中好像时刻都能见到电销机器人的身影但具体到实际运作上又只有概念性的观念。今天,小编就带大家一起走进电销机器人。
2021年6月以来,国内外AI领域竞争激烈,世界各国都竞相采取更为积极的产业政策,而我国已经将人工智能连续三次写入政府报告中,推动人工智能发展。在政府、资本和行业的推动下,人工智能在各个领域里得到了深入发展,其中智能电话机器人就是人工智能语音领域备受各界关注的产品,也越来越多人选择它来替代传统的电话营销,智能电话机器人妥妥的电销神器。
在人工智能发展迅猛的过程中,客服行业受到了不小的影响,大多传统型企业客服模式向智能化转型,且人工智能在赋能客服行业的过程中,已经完全能够胜任客服的基础工作,未来发展前景看好。从国内目前的发展来说,客服行业还属于一个朝阳产业,所以,人工智能客服机器人的应用将是未来发展大趋势。
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